为进一步畅通医患沟通渠道，广泛听取患者及临床一线医务人员意见及建议，及时、有效解决广大群众就诊过程中遇到的各类堵点、难点问题，主动接受社会监督，及时修正、医院改革发展过程中的“短板”，医院从年5月1日起实行“院领导接待开放日”。
5月16日，医院首次患者接待开放日，院党委书记王宏伟准时来到患者接待中心，与群众零距离交谈，面对面交流，现场倾听、接诉、答疑。医院及医务人员廉洁诚信行医、医院的认知度、征求意见和建议、医院工作，不断提升为广大人民群众服务的能力。
患者苏某东这天通过院长热线打来电话，他说，4月27日17时40分左右就诊医院内科门诊，由于距离下班时间不足20分钟，门诊采血停止，各项平诊辅助检查都进入收录数据阶段，这让他犯难了！怎么办？抱着碰碰运气的心理向患者接待中心说明具体情况，让他颇感意外的是，问题协调解决了。今日得空来电表达感激之情，言说上次就诊遇到困难，协调结果他很满意，医院能从患者角度出发、为患者考虑，非常人性化。
自4月18日患者接待中心正式运行以来，处理各类诉求43例（件），其中建议类14例（件），分类转办3例（件），形成了患者诉求“接得住、导得出，有人办”的良好开局。
借助“院领导接待开放日”，倾听患者声音，搭建民意沟通“连心桥”；同时方便院领医院及科室发展中遇到的真实问题和困难，医院管理透明度，让医院高质量发展步入快车道。
医院近两年十分重视以医院文化建设，切实把“为民、惠民、利民、便民”等为群众办实事落实到具体行动上，从一点一滴做起，不断提升人民医院工作的满意度，每处细节无不体现出医疗服务的用心。
随着接待开放日的成熟，医院将陆续开展邀请体验和观摩活动，届时邀请行风评议员、患者家属代表等走进手术室、重症监护病房等平日里的医疗“禁地”，亲眼看看医务人员工作场所、工作性质、工作强度等，看看医务人员深夜的坚守与奔波，见证抢救失败的“无奈”与成功的“喜悦”，了解医疗技术的“玄妙”，医院近年发展成果，体会医务人员的辛苦和不易，增进医患之间相互理解、相互尊重、彼此信任、换位思考。
医院今后将常规开展院领导接待开放日，具体时间：每月第二周星期一。地点设在门诊一楼大厅——患者接待中心。
总监制：缪中发监制：慕彬王俭
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