长江日报3月31日讯年10月，花桥街政务服务中心由于管理机制不健全、窗口设置不合理，导致窗口排队被市民投诉。3月26日，区纪委书记系列访谈暨上线武汉城市留言板答网友问第二场活动（江岸区）中，相关负责人剖析上述问题。长江日报记者回访发现，该街道政务服务中心已进行整改，由原来的4个窗口增设到10个，并增设等候座椅、饮水机等便民设施。江岸区花桥街道政务服务中心增设了窗口，保证了工作效率。长江日报记者詹松摄3月31日下午3时，长江日报记者在花桥街政务服务中心看到，中心内开设了10个窗口，其中9个窗口都有工作人员值守，无办事人员排队等候情况。办事大厅内设置有咨询台、等候座椅、饮水机等，咨询台上还放置有薄荷糖、医药箱、意见簿等。江岸区花桥街道政务服务中心，工作人员认真服务每一位群众。长江日报记者詹松摄在政务服务中心门口处，设置有一台自助政务服务终端机，可办理社保参保证明、公积金查询等业务。长江日报记者尝试刷身份证查询社保，自助终端却提示“网络繁忙、无法连接到服务器”。一位前来办事的市民也遇到此问题，大厅值班人员将其引导至窗口办理了业务。江岸区花桥街道政务服务中心装备的政务自助服务机。长江日报记者詹松摄为何有一个办事窗口无人值守？自助终端为何无法办理社保业务？花桥街政务服务中心相关负责人表示，一名工作人员刚刚发生了工作调动，尚未来得及补充。窗口设置有AB岗制度，其他窗口人员可以补充该窗口办事业务，不影响市民办事。自助终端机因24小时运转，有时会出现故障，中心有专人负责与维修部门对接，会及时汇报，请专人维修。“办事挺方便，服务也挺好。”市民朱女士前来办理证件补办业务，她称赞工作人员办事认真、态度温和，效率高。（长江日报记者孙笑天）
