潍坊传媒网讯（记者李婕宁）一根电话线，一座连心桥。11月6日下午，潍坊市自然资源和规划局党组书记、局长刘建成来到潍坊市政务服务热线受理中心，接听群众来电，倾听诉求，解疑答惑。两个小时的热线接听，群众来电共9个，内容主要涉及违规开采、违章建筑、房产证办理等方面的问题。刘建成耐心倾听，记录、整理、了解每一通热线，并承诺下线后将安排专人调查核实，尽快答复。热线接听结束后，市自然资源和规划局党组成员、一级调研员兼市林业局局长孙守勤接受了本网记者的采访。记者：经过一下午的热线接听，针对今天市民提出的问题，下步将如何解决呢？孙守勤：首先，感谢广大市民朋友对自然资源和规划工作的关心支持，同时，非常感谢政务服务热线给了我们与群众直接对话、倾听民生、了解民意的机会，通过这次热线接听交流，我感到群众对我们自然资源和规划工作有着很高的期望和要求。民之所望，施政所向。群众的关切点就是我们自然资源和规划工作的着力点，对群众提出的问题，我们马上列出清单，立即研究，尽快核实，安排专人负责办理，逐一推动解决落实，并及时与群众做好沟通、反馈情况，给广大群众一个满意的答复。同时，要举一反三，主动梳理归纳群众关心的热点焦点难点问题，积极探索建立长效机制，更加有效地解决类似问题，让群众有更多的获得感、满意感。记者：围绕开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，市自然资源和规划局在为民服务方面做了哪些工作，取得了哪些新成效呢？孙守勤：我们认真落实市委“工作落实年”部署要求，在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中，突出部门特色，组织开展了“初心连民心＋”为民办实事系列活动，着力解决人民群众急难愁盼问题。比如：一、积极打造“规划进社区”品牌。利用双休日走进奎文南屯、高新府佑、潍城潍州等社区，与群众面对面，征求民意，共商住宅项目、社区幼儿园、城市排水等民生方面的规划设计方案，提升了群众参与城市规划管理的积极性。二、组织“资源下乡村”行动。发挥部门职能优势，先后开展了勘察测绘下乡、林业科技下乡、地质服务下乡等行动，无偿为农民群众提供现场技术服务，助力脱贫攻坚和乡村振兴。三、持续优化不动产登记服务。开展不动产登记“三进门”服务（进家（病房）门、进小区门、进社区门），为行动不便的群众提供绿色通道服务多次。推进流程再造，推行不动产抵押登记“不见面审批”，在银行设置便民服务点11个；将即时办结的登记类型由5类增加到10类，一般登记、涉税抵押登记等办理时限由10个工作日压缩为5个。下步，我们将坚持以人民为中心的发展理念，进一步突出问题导向，持续排查为民服务中存在的瓶颈短板，千方百计想方设法解决，以实实在在的成效提高群众的满意度，服务全市高质量发展，真诚的欢迎广大市民朋友继续对我们的工作提出宝贵的意见建议。
