中新网宁夏新闻9月6日电（杨迪杨萱李嘉诚）59岁的宁夏中宁县居民张保寿被公司拖欠自己四年的职工养老保险，经过多次协商都没有结果。得知中宁县市民政务大厅开设了“办不成事”反映窗口后，来到窗口反映，了解到他的诉求后，窗口工作人员做了诉求登记，并提供全程服务，最终帮助他解决了问题。
中宁县市民大厅为各族群众办理业务。杨迪摄
这样的事情，在中宁县审批服务管理局所辖的市民大厅时有发生。日前，“奋进新宁夏·同心跟党走”统战主题记者团走进中宁县市民大厅，了解当地助推政务服务高质量发展的相关举措。
据了解，中宁县市民大厅是宁夏进驻部门最多、服务事项最全、办事频率最高的县级政务大厅，其所打造的“帮帮您”政务服务品牌，惠及各族群众。
“‘帮帮您’是中宁县特有的一个政务服务平台，主要是通过县乡村组四级政务服务体系来实现。”中宁县审批服务管理局党组书记、局长何彤介绍，中宁县审批服务管理局在市民大厅组建了帮办代办的志愿服务团队，会为一些需要帮助的群体提供全程的帮办、代办服务。
“比如一些老年人，因为年龄大或者眼睛花，填表这些事情他办不了，我们的干部就会帮全程帮办。”何彤说，“帮帮您”政务服务品牌打破了之前“难办事”的局面，为各族群众提供了便利。
中宁县市民大厅为各族群众办理业务。杨迪摄
不仅如此，“帮帮您”政务服务品牌已延伸到了中宁县的乡镇、村庄、社区，相关部门还会将写有志愿者联系方式的暖心联系卡发放给群众，群众需要帮办时可随时联系。
过去，一些偏远山区的群众想要办理政务服务，因路途较远，往往需要花费近一天的时间。在今年，中宁县全面了实现县内全域通办，群众在就近的民生服务中心便可办理相关业务，节省了时间和金钱成本。
据了解，中宁县通过“一网通办”“跨省通办”“一件事一次办”等措施，不断推行“一次办”新模式。今年以来，跨省办件件，跨乡镇办件件，“一件事一次办”事项办理时限平均压缩63%以上，部门“一件事一次办”累计全程代办件，乡镇“一件事一次办”累计办件件。（完）